Términos y Condiciones de Venta
Artículo 1 — Definiciones
Vendedor: HUSTLER MENTALITY LLC, titular del sitio kalvoracare.com.
Cliente / Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Productos: los artículos ofrecidos a la venta en el Sitio.
Sitio: kalvoracare.com.
Pedido: la solicitud de compra formalizada por el Cliente.
Artículo 2 — Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan la venta de Productos a través del Sitio y son de aplicación a todo Pedido. Al confirmar su Pedido, el Cliente declara haberlas leído y aceptado sin reservas.
El Vendedor podrá modificarlas en cualquier momento; las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del Pedido.
Artículo 3 — Atención al cliente
Para cualquier consulta relativa a su Pedido puede escribirnos a soporte@kalvoracare.com. Respondemos en un plazo habitual de 24 a 48 horas laborables.
Artículo 4 — Proceso de pedido
El Cliente selecciona los Productos, revisa el contenido de su cesta, facilita sus datos de entrega y facturación, escoge el medio de pago y confirma el Pedido.
Antes de la confirmación definitiva, el Cliente dispone de la posibilidad de revisar el detalle del Pedido y corregir eventuales errores. La confirmación implica la aceptación del precio y de las presentes condiciones.
El Vendedor remitirá una confirmación por correo electrónico. El contrato se entiende perfeccionado en el momento del envío de dicha confirmación.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular un Pedido en caso de litigio previo con el Cliente, de sospecha fundada de fraude o de error manifiesto en el precio mostrado.
Artículo 5 — Precios y pago
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío son gratuitos.
El pago se exige en el momento de realizar el Pedido. Las transacciones se procesan a través de pasarelas seguras; los datos de la tarjeta se transmiten cifrados y no son almacenados por el Vendedor.
El Vendedor conserva la propiedad de los Productos hasta el cobro íntegro de su importe.
Los Productos pueden expedirse desde fuera de la Unión Europea. Los precios mostrados incluyen los impuestos y derechos aplicables, sin que el Cliente deba abonar cantidad adicional alguna en el momento de la entrega.
Artículo 6 — Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Cliente. El plazo estimado es de 6 a 10 días laborables desde la confirmación del Pedido.
Si el Vendedor no entrega en dicho plazo, el Cliente podrá emplazarle a hacerlo en un plazo adicional razonable y, de no cumplirse, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al Cliente en el momento en que él o un tercero por él designado toma posesión material del Producto.
Las condiciones detalladas figuran en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del Producto para desistir del contrato sin justificación ni penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercerlo basta con una declaración inequívoca remitida a soporte@kalvoracare.com. No se exige formulario alguno.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente. La dirección de devolución será comunicada por el servicio de atención al cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del Producto devuelto o desde la acreditación de su envío, por el mismo medio de pago empleado en la compra.
Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, entre ellos los productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
Artículo 8 — Garantías
Todos los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, así como de la garantía por vicios ocultos.
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá exigir la reparación o sustitución del Producto y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno.
Para hacer valer la garantía, escriba a soporte@kalvoracare.com adjuntando el número de pedido y fotografías del Producto.
Artículo 9 — Responsabilidad
El Vendedor responde del correcto cumplimiento del contrato conforme a la normativa de consumo aplicable. No responderá de los daños derivados de un uso del Producto contrario a sus instrucciones o a su finalidad.
Las fotografías e ilustraciones tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto del Producto entregado, sin que ello comprometa sus características esenciales.
Ninguna cláusula de las presentes condiciones limita los derechos que la normativa imperativa reconoce al consumidor.
Artículo 10 — Fuerza mayor
No se considerará incumplimiento la falta de ejecución debida a acontecimientos de fuerza mayor ajenos al control razonable de las partes. El Vendedor informará al Cliente y, si la imposibilidad se prolonga, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con reembolso de las cantidades abonadas.
Artículo 11 — Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización escrita previa.
Artículo 12 — Datos personales
El tratamiento de los datos se detalla en nuestra Política de Privacidad.
Artículo 13 — Opiniones y contenidos de usuarios
El Cliente que publique comentarios u opiniones garantiza que no vulneran derechos de terceros ni contienen contenidos ilícitos, ofensivos o engañosos. El Vendedor podrá retirar cualquier contenido que incumpla estas condiciones.
Artículo 14 — Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto conservará su plena validez.
Artículo 15 — Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de consumo.
Antes de acudir a la vía judicial, el Cliente puede dirigir su reclamación a soporte@kalvoracare.com. Asimismo dispone de:
- La plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
- Las Juntas Arbitrales de Consumo y los servicios de consumo de su comunidad autónoma
En las relaciones con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.